Livraisons

Pour des raisons de sécurité et pour lutter contre les fraudes à la carte bancaire, l’adresse de facturation et de livraison de la Commande doivent être situées dans un même territoire, parmi les territoires listés à l’article 1 des Conditions Générales de Vente.

Les produits commandés seront livrés par le transporteur colisimo suivi de La Poste à l’adresse postale indiquée par le Client lors de la confirmation de sa Commande. La date limite de livraison est fixée à l’issue d’un délai maximum de 7 (sept) jours ouvrés à compter de la confirmation de la Commande, selon le mode de livraison choisi par le Client et le territoire de livraison. Le VENDEUR fera toutefois de son mieux pour expédier au CLIENT les PRODUITS dans les plus brefs délais à savoir qu’une commande effectuer sera normalement traité dans les 24 heures hors week-end et jours fériés et donc livré 48/72 heures après ce délais. Le VENDEUR ne pourras être tenu pour responsable d’un retard de livraison de la part du TRANSPORTEUR notamment en cas de grèves, de perte ou de vol des PRODUITS ou de d’interdiction de circulation des camions et plus largement de tout facteur ne pouvant être de la responsabilité du VENDEUR. Les délais sont mentionnés à titre indicatif.

Attention : Aucune livraison en boîte postale ne pourra être effectuée.

Modalités de livraison

Le transport des produits commandés est confié par le Vendeur aux transporteurs :
- La Poste pour l’ensemble des territoires listés à l’article 1 des Conditions Générales de Vente.
Les Commandes passées les vendredis, samedis, dimanches ou jours fériés en France, seront traités à compter du lundi ou du premier jour ouvré suivant.
Les dates limites de livraison sont exprimées en jours ouvrés et varient en fonction de la destination. Sans préjudice des dispositions de ce qui précède, et à titre indicatif, les délais généralement constatés pour les différents modes de livraison sont de :

COLISSIMO

– 2 jours ouvrés pour les livraisons « colissimo Suivi de La Poste» à destination de la France. Vous pouvez choisir d'être livré chez vous, au bureau. Vous pouvez suivre votre colis avec son numéro de colis fourni lors de son expédition sur le site officiel de Coliposte : 

 
Suivi de la livraison


Lors de la confirmation de la Commande par le Vendeur, un numéro de suivi de commande est communiqué au Client pour lui permettre de suivre la progression de la livraison de sa Commande. Le Client peut :
 
-  cliquer sur un lien hypertexte figurant dans le message de confirmation de sa Commande, ou ;
-  indiquer sur le site Internet de Coliposte dans l’espace réservé au suivi des colis, le numéro de suivi de sa Commande ainsi que le code postal du département de livraison.

Présentation du colis au Client

Les livraisons au domicile personnel du Client sont effectuées quel que soit l’endroit, notamment l’étage, sous réserve de la faculté pour le livreur de disposer des codes d’accès nécessaires ou du passage nécessaire à la livraison des biens commandés.
 
Lors de la Livraison du colis, un Bon de Livraison est présenté au Client pour qu’il le signe. En cas d’impossibilité de livrer le colis au Client (absence, etc.) le livreur indique au Vendeur un code de non livraison et dépose au Client un avis de passage avec l’adresse du point de retrait le plus proche du domicile du Client. Le colis est alors transféré par le livreur au point de retrait concerné. Si le Client n’a pas retiré après 10 jours son colis dans le point de retrait concerné, en présentant une pièce d’identité en vigueur, le colis est retourné au Vendeur.
 
Garanties
 
Les produits vendus via le Site peuvent faire l’objet d’échange ou d’un remboursement dans les conditions fixées au présent Contrat et par la loi applicable au Contrat.

Droit et délai de rétractation du Client

Principe de rétractation:

Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande par le CLIENT, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT. 
 

Délai de rétractation


Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT. Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.


Notification du droit de rétractation


Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à : SMALL AXE SA PROD SARL 19 ROUTE DE NICE 06650 OPIO

Conditions de retour des produits au Vendeur

Lorsqu’un produit bénéficie d’une garantie particulière, le délai et les conditions de garantie sont détaillés dans la fiche décrivant le produit concerné. Le Client souhaitant retourner un produit doit prendre contact avec le vendeur soit par mail vpc@smallaxewear.com soit par voix postale SMALL AXE SA PROD SARL 19 ROUTE DE NICE 06650 OPIO ou encore par téléphone au 04 93 40 26 95.

Le client devra alors :

1. Donner son numéro et date de la commande, NOM, Prénom

2. Donner la référence du ou des produits à retourner

3. Expliquer le problème  

Une fois ces informations reçues et si le défaut / panne s’avère être couvert par la garantie dudit PRODUIT, le VENDEUR vous donneras un numéro de retour à indiquer sur le colis de manière visible sans quoi le colis pourrai être refusé.

Le CLIENT pourra dès lors renvoyer le ou les produit(s) et s’engage à respecter les mêmes normes avec le soin de prendre une assurance et un suivi de son colis afin de se prémunir de la perte du vol ou la casse dudit PRODUIT, sans cela le CLIENT serait le seul responsable sans que le VENDEUR ne puisse en être inquiété lorsqu’ils retournent des PRODUITS dans les conditions fixées en Annexe 1 – Politique de rétractation.

ADRESSE DE RETOUR :

SMALL AXE

SA PROD SARL

19 ROUTE DE NICE

06650 OPIO

Dès réception de votre retour, notre logisticien préparera votre échange ou transmettra l'ordre de remboursement à notre service comptabilité.

En cas de problème ou pour obtenir plus de renseignements vous pouvez nous contacter en écrivant à vpc@smallaxewear.com ou en téléphonant au 04.93.40.26.95 du lundi au samedi de 10h00 à19h00.
 
Les produits susceptibles d’être retournés par le Client au Vendeur doivent avoir été préalablement achetés par le Client sur le Site et avoir été livrés au Client, être dans leur état d'origine (emballage, accessoires et notice d’origine), et être accompagnés de la Facture jointe au colis du Client, afin d’apporter la preuve de l’achat du produit sur le Site et de la date de l’achat de ce produit
 
 Le retour du produit au Vendeur est la responsabilité du Client. En conséquence, le Vendeur conseille au Client d'effectuer le retour du produit concerné par un transporteur lui permettant de suivre le colis de retour adressé au Vendeur. Dans le cas contraire, si le colis de retour expédié par le Client ne parvenait pas au Vendeur, le Client ne serait pas en mesure d’interroger le transporteur pour localiser le colis de retour.
 
Les frais de transport du colis de retour demeurent à la charge du Client. Toutefois, dans le cas d’une anomalie du produit par rapport à sa description figurant sur le Bon de Commande ou d’une erreur imputable au Vendeur sur la nature du produit livré au Client par rapport au produit commandé par ce dernier, les frais de retour seront remboursés par le Vendeur sur la base du tarif lent du service postal en vigueur dans le pays de résidence du Client.
 
A réception du colis de retour, le Vendeur contrôlera la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné ne justifie pas un échange ou un remboursement, son retour sera refusé par le Vendeur et le produit sera mis à la disposition du Client dans les entrepôts du Vendeur, ou pourra être expédié au Client, à sa demande et à ses frais, dans la semaine suivant la réception par le Vendeur du produit retourné par le Client.
 
Sous réserve des garanties légales applicables, à défaut de respecter les termes du présent article, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour vice apparent des produits qui lui ont été livrés par le Vendeur, les produits étant alors réputés exempts de tout vice apparent.

Echanges

La demande d’échange du Client doit intervenir dans un délai identique de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison du produit. Si la Commande par le Client d’un nouveau produit en échange d’un produit livré est d’un montant supérieur à celui du produit livré, le Client doit joindre à la demande d’échange le paiement de la différence. A l’inverse, si le montant du nouveau produit souhaité par le Client est inférieur à celui du produit livré au Client et retourné par ce dernier au Vendeur, le Client sera remboursé par le Vendeur du montant de la différence.